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【京東京車會】開創汽后人才培養創新模式

來源:中國特許加盟展 發布時間:2022-12-26 閱讀量:4314

概述:CCFA中國特許經營最佳實踐案例——【京東京車會】

一、案例創新的背景及實施過程:

京東集團積極響應國家振興實體經濟、穩就業促發展號召,主動發展“京東京車會”線下汽后市場實體經濟模式。在促進汽后市場實體經濟職業化過程中,“缺少職業技工”已是業內普遍共識。盡管汽修相關的職業教育已存在多年,但很多職校畢業的學生技術水平往往還停留在書本上,很多時候實踐能力比起未經專業學習但“干了有幾年”的社會人才并沒有突出優勢。不少行業專家指出,校企合作是緩解這一問題的較好出路,也是雙方共贏的方式。

京東京車會充分發揮自身的平臺和品牌優勢,通過與職業院校的互聯互通,以校企合作方式,與院校共建學歷教育向職業教育轉變的實踐平臺,實現教學與崗位對接、學業與就業對接,搭建汽車后市場汽車維修維護的專業人才培養基地,幫助學生實現優勢就業,同時將更多高素質、有技能的人才引入企業人才梯隊。通過政、校、企協作共同探索當地人才培養模式,實現人才專業與產業的精準匹配,推動職業教育院校專業現代化升級。

詳述:

京東京車會將把國內前沿的數字化在線學習汽車平臺“云修培訓App”提供給職業院校,與此同時建立:北京、上海、武漢、成都、廣州五大實訓基地,緊密與當地院校相結合,定期派遣公司技術專家為定向班學生授課,將技師需要掌握的專業知識前置到學校中完成,做到在校即接軌、入職即上崗、上崗即上手、上手即熟練,有效解決汽車維修門店擔憂的學員不會上手、不會開口、不會開單的“三不會”問題。

除了在校期間的定向合作,學生畢業后到京東京車會就業,還可通過養車理念的培養、全方位的技能培訓、完善的人才發展體系、以及具有競爭力的薪酬標準四大方面福利,全面提升其職業發展競爭力。京東京車會和職業院校的合作既切實保障了向京東京車會門店輸出高素質學員,也全面推動了行業用人、育人的新標準,為職業教育輸送更多新鮮血液。

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項目實施過程:

京東京車會與職業院校合作,通過組建培訓班,采用“三位一體”模式對學生進行技能培訓,即“理論、實訓、實習”,擬畢業年由京東京車會在校組織實施專業理論課程和實訓課程教學以及為期3個月的定崗實習。期間京東京車會對學生進行考核,合格學員京東京車會統一安排在京車會門店就業。

首先,制定技師全流程標準化的服務/施工標準,讓以往“因人而異”的汽后服務/施工有了統一的標準;

其次,針對在校學生實施線上/線下詳解的統一培訓、實操、考核、認證流程,保障教學質量的同時,保障對客戶服務實施統一標準;

第三,提供專屬在線質檢、在線客服,服務后如有任何疑問,可隨時與京東客服溝通咨詢。如出現服務質量問題,可在服務完成后聯系客服反饋,做到全程有保障;

第四,施工保險保障,確保消費者在被服務過程中提供:人身安全、財產安全、施工質量安全全面保障;

第五,建立技師完善的技術培養體系,結合技師的評價機制、人才發展機制,確保技師具備積極活力,增長其技術能力與服務意識,保障技師的留存率。

 

二、案例創新成果/價值:

項目產出及創造的價值:

創新一

人才培養與引進方式的創新:大膽探索人才培養與引進方式的機制創新,采用校企合作定向式培訓方式,用于保障京東京車會門店發展引才用才需要。同時,實行“特定培養、專屬薪酬”人才培養機制,對門店引進的優秀人才,培養技術骨干,打通了人才通道。

創新二

校企聯合產品創新。以產品的視角思考業務創新與發展,定位成為汽車后市場行業內人才的能力管理和人力資源服務一站式服務平臺,逐步形成產品模型,將人才的能力標準、服務標準、管理標準打造成為京東京車會業務模式的核心競爭力之一。

創新三

鑒于疫情期間部分院校的現場教學困難點,創新采?。壕€上直播教學、學習系統閉環學習考核、施工技術視頻回傳檢核、直播答疑指導、業務線上咨詢模式,依然帶來較高的學習培養及認證達標效率,滿足行業的用人技術標準。

行業/社會認可度:

1、教育部重點扶貧項目:邢臺應用技術職業學院校企合作及孫輝副縣長的高度認可

2021年12月16日,京東京車會校企聯合負責人在教育部掛職威縣副縣長孫輝的陪同下專程到邢臺應用技術職業學院就校企合作進行交流。

孫輝副縣長希望學院加強與京東京車會的對接,發揮校企合作的優勢,做到職教發展和企業發展高度融合、共謀發展。雙方達成合作意向,并于2022年2月開啟培養、輸送人才。

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2、武漢市人社局2022年“春風行動”定點專項培養

暨武漢萬通春季大型人才雙選會在武漢萬通汽車學校舉辦,此項活動配合國家“春風行動”計劃,其中京東京車會與武漢萬通職業技術院校簽約并開展校企合作定向班,得到了當地媒體“湖北電視臺”專屬報道,受到了包括學校、學生、家長及社會各界的高度認可,對京車會品牌得到大力良好的宣傳。

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3、京東京車會聯動廣州萬通學院定向培養復合型技師

京東京車會通過內部培訓機構“云修培訓中心”,長期開展針對每期40名學生進行為期十天的培訓,包括服務流程、技術實操等,幫助學生盡快轉變角色。培訓結束后,學生們將前往京東京車會實習、就業。得到“南方都市報”的報道,受到了社會的一致好評。

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后續維護、機遇及可能存在的風險:

校企合作能為職業院校人才培養開辟新的空間,有效保證技能人才培養的數量和質量,越來越受到職業院校的重視,但在合作中,在課程升級、師資培養、合作機制上存在長遠的探索及嘗試的空間,校企合作的長路任重而道遠。京東京車會有信心,建立學校、企業、學生三方要堅持“互惠互利、三方共贏”的工作總基調,通過校企合作能夠充分發揮企業的資源優勢和學校的教育優勢,從而形成優勢互補作用,實現企業、學校、學生三方共贏。


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